Assistenza tecnica
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Come funziona
I passaggi dell'assistenza tecnica
Il cliente ci contatta tramite i nostri canali dedicati (telefono, email, portale online) per segnalare il problema riscontrato sul distributore.
Il nostro team tecnico prende in carico la segnalazione e, grazie ai sistemi di monitoraggio remoto e telemetria (se presenti), verifica in tempo reale lo stato della macchina per individuare rapidamente la causa.
Un tecnico specializzato viene inviato entro 24 ore per risolvere il guasto direttamente sul distributore, ripristinando la piena funzionalità della macchina con pezzi originali e test certificati.
Al termine dell’intervento, vengono effettuati i controlli di rito per assicurare il corretto funzionamento del distributore e la qualità del servizio. Il cliente viene aggiornato sull’esito dell’assistenza.
Domande frequenti
FAQ
Le risposte alle domande più richieste
Sì, progettiamo angoli break personalizzati, adattando distributori, macchinette a cialde e accessori alle caratteristiche e alle esigenze di ogni ambiente.
Proponiamo entrambe le soluzioni. La formula più richiesta è il comodato d’uso gratuito, che comprende fornitura, rifornimento e assistenza tecnica.
Garantiamo l’intervento di un tecnico specializzato entro 24 ore dalla segnalazione. Il nostro servizio include diagnosi, riparazione e ripristino completo del distributore.
Sì, promuoviamo l’uso di bicchieri realizzati con materiali riciclabili o compostabili e incentiviamo pratiche di smaltimento corretto per ridurre l’impatto ambientale.
Selezioniamo bibite e snack che privilegiano filiere sostenibili e confezioni eco-friendly, per un’offerta più responsabile e rispettosa dell’ambiente.
Certo. I nostri distributori e macchinette sono progettati per garantire consumi ridotti e massima efficienza, grazie a sistemi a basso impatto energetico e telemetria per il monitoraggio.
Il rifornimento è effettuato da personale specializzato, secondo percorsi ottimizzati e monitorati per garantire macchine sempre operative e mai vuote.
Sì, offriamo la possibilità di personalizzare il tuo angolo break e integrarlo perfettamente con lo stile del tuo ambiente.
Assolutamente. Disponiamo di macchinette a cialde e distributori di dimensioni compatte, ideali per piccoli spazi, con la stessa qualità e il medesimo servizio dedicato.
Adottiamo strumenti di monitoraggio, rendicontazione e comunicazione che rendono trasparente e verificabile il nostro percorso di responsabilità sociale e ambientale, dal design alla gestione operativa dei distributori.
